代购问答

常见问题解答:

  1. 为什么要选择小滢滢德国代购

小滢滢代购本着为国内的宝宝们提供同德国的宝宝们一样的产品,使他们在幼儿成长的重要阶段不会因为质量问题而落人一截。

质量绝对可以放心,我们提供给您们的产品品牌,也正是我们家宝宝小滢滢用过试过,觉得好才介绍给您的。所以我们也坚持以单单直邮的方式代购给您,虽然贵了点,但这样才能证明我们产品的100%纯正度。

  1. 代购方式?

我们为您提供了三种代购方式:

  • 电邮方式:info@xiaoyingying.de
  • 微信方式:xiaolittleyingying
  • 淘宝网:https://xiaoyingying.world.taobao.com
  1. 代购要求?

最低代购金额不得低于1200元,若低于1200元,请联合您的亲朋好友们一同找我们团购吧 ^_^(请见谅,实在是国际运费太高利润太低,对您对我们都不划算呀。)

  1. 邮寄方式?

您向我们定的包裹都将会以德国直邮方式,通过德国联邦快递DHL以最快的速度交到您的手中。由于DHL的包裹到达国内后会自动转为邮政平邮,部分地区可能不会送货上门,还要烦劳客户亲自到邮局认领包裹。

DHL破损的最高赔付金额为500欧, 这也正是我们为什么选用DHL的原因。

产品将从德国境内直邮到收件人地址处(所以,请务必准确填写您的邮寄地址),直邮包裹通过www.xiaoyingying.de 追踪。

  1. 拼箱邮寄?

我们暂时不接受拼箱邮寄的方式,请见谅!原因有二:一是拼箱的运输周期较长;二是拼箱无法保证货物的安全和质量的完整性。

  1. 国内有现货吗?

我们不在国内提供现货,以确保产品的最新,最正。但是我们的部分主打产品会在国内有样品,欢迎预约参观。

  1. 德国直邮的收货周期?

由于跨国直邮的包裹要经过多个中转站以及中德两国各自的海关,所以一般平均收货周期是在四周左右。如遇到淡旺季(夏季较快冬季较慢,收件人所在地区如北方较快,江浙一带较慢),节假日,以及海关的放行速度等不可控因素的影响,德国直邮的周期可能会在10-60天之间波动。请您在购买德国直邮产品前做好时间规划。我们建议您尽量提前购买我们的德国直邮产品。

  1. 大陆以外的其他地区是否也可以代购?

我们也十分的欢迎港澳台同胞或者在其他国家的华人华侨向我们咨询代购。我们的客服可以提供中德英三种语言的咨询服务。

运输费用可能会因为地区不同而略有差异。详情还请咨询客服。

  1. 代购是否需要缴纳关税?

跨国邮寄,包裹都要经海关抽查清关(部分自由贸易区除外)。如果不巧,您的包裹被当地海关抽查征税,需要您自己按照当地法规缴纳关税。小滢滢德国代购在产品定价时未计算代购可能产生的关税成本,因此关税也需要客户您自己承担。

缴纳关税时需要收件人持本人身份证及“邮局通知单”到指定邮局或辖区海关补税,领取包裹。

  1. 如何追踪包裹状态?

我们为您提供了包裹追踪的查询方法(DHL)。您也可以自行通过DHL官网追踪。

  1. 是否可以代购其他产品?

如果有需要的话,我们也很乐意为您代购其他产品。请把产品信息如图片,衔接或名称通过邮件的方式发送给我们的客服。我们将以最快的速度回复您。

  1. 关于退换货?

我们的产品均采购自德国本土超市或药房,100%正品保证。但由于跨国代购的特殊性(邮局往返的运输时间已大大超过了德国退换货的时限)。因此,德国直邮包裹一旦寄出便无法提供退换货服务,还请您多多谅解!